UKK-instituutin yleiset toimitusehdot
Toimitusehdot ovat voimassa 30.10.2020 alkaen.
Yleistä
UKK-instituutin (ylläpitäjä Urho Kekkosen Kuntoinstituuttisäätiö sr, y-tunnus 0427806–9) verkkokauppa sijaitsee osoitteessa www.ukkinstituutti.fi. Se on toteutettu WordPress -julkaisualustan WooCommerse-lisäosan avulla.
Tuotteiden tilaaminen
Tuotteitamme voi tilata verkkokaupasta, sähköpostilla tai puhelimella Suomeen. Ulkomaille toimitettavat tilaukset tehdään sähköpostilla tai puhelimitse.
Minimitilaus verkkokaupassa on 10 euroa, jonka lisäksi tulevat postituskulut.
Verkkokauppa:
ukkinstituutti.fi/aineistot
Käyntiosoite:
Kaupinpuistonkatu 1
33500 Tampere
Sähköposti:
aineisto(a)ukkinstituutti.fi
Puhelin:
050 435 1309
Tilausvahvistus
Asiakas saa tilauksestaan tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen heti tilauksen jättämisen jälkeen. Jos asiakkaalle ei tule tilausvahvistusta, tilaus ei todennäköisesti ole onnistunut tai annetussa sähköpostiosoitteessa on ollut virhe. Kehotamme tällaisessa tilanteessa ottamaan viivytyksettä yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse.
Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen ja saanut sähköpostiinsa tilausvahvistuksen. Puhelimitse tehtyjen tilausten vahvistus tapahtuu suullisesti.
Toimitustavat
Toimitamme lähetykset Postin pienlähetyksenä tai postipakettina tilauksen koosta riippuen. Toimitusmaksu laskutetaan tuotteen hinnan lisäksi. Pyynnöstä voimme toimittaa lähetyksiä myös muilla toimitustavoilla. Tällöin laskutamme lisäpalveluista kustannukset toteutuneen mukaan.
Maksutavat
Maksutapa valitaan tilauksen tekemisen yhteydessä.
Verkkolasku: Organisaatiot voivat tilata laskun verkkolaskuna
Paperilasku: Laskun voi tilata pdf-laskuna haluamaansa sähköpostiosoitteeseen tai paperilaskuna tilauksen yhteydessä annettuun laskutusosoitteeseen.
Alennuskoodit
Alennuskoodit oikeuttavat erilliseen alennukseen tietyistä tuotteista. Kampanjakoodin saa käyttöön ostoksissa lisäämällä kampanjan tunnuksen ostoskoriin.
Toimitusmaksu Suomeen
Toimitusmaksu on Suomen Postin perimä postimaksu kyseisen lähetyksen toimittamiseksi tilaajan ostoskorissa valitsemalla tavalla. Postimaksu lisätään tuotteen hintaan.
Toimitusmaksu ulkomaille
Ulkomaille toimitettavien tilausten toimitusmaksu on Suomen Postin perimä postimaksu kyseisen lähetyksen toimittamiseksi tilaajalle. Postimaksu lisätään tuotteen hintaan.
Hinnat
Tuote myydään tilaamishetkellä verkkokaupan sivulla ilmoitetulla hinnalla. Verkkokaupassa olevat hinnat ovat valtaosin yksittäisten tuotteiden hintoja. Muutamia tuotteita myydään useamman kappaleen nipuissa.
Tuotteen mahdollinen arvonlisävero on sisällytetty tuotteen hintaan ja se näkyy ostoskorissa kassalla eriteltynä.
Toimitusaika
Tuotteiden arvioitu toimitusaika on viikko, juhlapyhät ja UKK-instituutin loma-ajat poisluettuna.
Jos tilatut tuotteet halutaan tiettyyn määräpäivään mennessä, tulee siitä tehdä maininta tilauksen tietoihin. Pyrimme toteuttamaan toimitusaikatoiveet UKK-instituutin loma-ajat huomioiden.
Laskun maksaminen
Asiakas valitsee laskun toimitustavaksi verkkolaskun, pdf-laskun tai paperilaskun. Lasku toimitetaan tuotteen tilauksen yhteydessä annettuun laskutusosoitteeseen. Eräpäivä on 14 päivää laskun päiväyksestä.
Kaikki toimitetut tuotteet ovat UKK-instituutin omaisuutta, kunnes ne on kokonaisuudessaan maksettu. Jos maksamatonta laskua ei saada maksuhuomautuksista ja maksuvaatimuksesta huolimatta perittyä, on UKK-instituutilla oikeus vaatia asiakasta palauttamaan tilatut tuotteet.
Palautusoikeus ja tilauksen peruutus
Jos tilatuissa tuotteissa havaitaan virhe tai puutteita, on asiakkaalla oikeus peruuttaa tilauksensa kokonaan tai osittain 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tilauksen peruutukset ja reklamaatiot tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen aineisto@ukkinstituutti.fi.
Asiakas ei voi palauttaa tavaraa ilman henkilökohtaista kontaktia UKK-instituuttiin. Jos asiakas peruuttaa tilauksen 14 päivän peruuttamisaikaa noudattaen, on hänen palautettava vastaanottamansa tavara viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakkaan katsotaan vastaanottaneen hänelle lähetetyn kirjelähetyksen seitsemän arkipäivän kuluttua postin merkitsemästä postileimasta, tai paketin ollessa kyseessä sinä hetkenä, kun paketti on luovutettu asiakkaalle. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuneet kustannukset.
Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa, myyntikelpoinen ja käyttämätön.
Palautettavan tuotteen ja peruutusilmoituksen mukana tulee olla tiedot tilauksesta, jolle palautus kohdistuu (tilaajan nimi, osoite ja puhelinnumero sekä tilausnumero). Vaillinaisin tiedoin tehtyjä palautuksia emme voi käsitellä.
Tuotepalautukset lähetetään alla olevaan osoitteeseen.
UKK-instituutti
Kaupinpuistonkatu 1
33500 Tampere
UKK-instituutti palauttaa asiakkaalle rahat, jos asiakas peruuttaa tilauksensa osin tai kokonaan ja palauttaa tuotteen vaihto- ja palautusoikeusajan kuluessa. Maksun palautus tapahtuu tuotteen palauduttua UKK-instituuttiin loma-ajat huomioiden.
Reklamaatio
Väärin toimitetuista tai virheellisistä tuotteista tulee reklamoida viipymättä ;UKK-instituuttiin. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen toimittamalla oikean, virheettömän tuotteen, toissijaisesti sopimalla hinnanalennuksesta tai purkamalla kaupan.
Rajoitukset
Asiakas vastaa antamansa toimitusosoitteen oikeellisuudesta. Toimitusosoite tulee yksilöidä tarkasti ovessa näkyvän nimen, katuosoitteen ja postitoimipaikan mukaisesti.
Force majeure
UKK-instituutti ei ole vastuussa toimituksen viivästyksestä tai estymisestä, mikäli syy tähän on UKK-instituutin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka, kuten tavarantoimitukset estävät sääolosuhteet, luonnonmullistus, onnettomuus, tuonti- tai vientikielto, työtaistelutoimenpide jne.
Asiakasrekisterin rekisteriseloste
UKK-instituutti
Kaupinpuistonkatu 1
33500 Tampere
aineisto(a)ukkinstituutti.fi
www.ukkinstituutti.fi
y-tunnus: 0427806–9
Päivitetty: 11.3.2021